Politique de retour

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de la facture dès sa réception et de nous signaler toute erreur rapidement.

À la réception de votre colis, veuillez vérifier attentivement le contenu de votre commande. Cela permet de minimiser les erreurs d’expédition et de garantir votre satisfaction.

⏳ Vous disposez d’un délai de 10 jours suivant la réception pour faire une demande d’échange ou de remboursement.

Vous avez 10 jours après la réception de votre commande pour effectuer une demande d’échange ou de remboursement.

💡 Veuillez noter que les dépôts ne sont pas remboursables, car ils couvrent la main-d’œuvre déjà engagée.

1. Contactez-nous à infonkitdesign@gmail.com pour obtenir un numéro de retour.
    
2. Assurez-vous que les articles soient retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, non abîmés, non assemblés (dans le cas de produits sur mesure), et complets.
    
3. Apportez le colis au bureau de poste le plus près de chez vous.
    
4. Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons à l’échange ou au remboursement.
    

⚠️ Les frais de transport initiaux ne sont pas remboursables.
📦 Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas d’annulation d’une commande en ligne, les frais de traitement et de transaction ne sont pas remboursables.
Ces frais représentent environ 10 % du montant total de la commande.

Chez Nkit Design, nous avons à cœur de vous offrir des produits de qualité.
Nous sommes toujours à l’écoute de vos commentaires ou suggestions.

Notre garantie couvre :

• 1 an contre la corrosion sur les produits métalliques
   
• 1 an sur les coussins (en cas de décoloration ou de bris du textile)
   

La garantie ne couvre pas l’usure normale du produit ni les situations suivantes :

• Chute du produit lors de l’assemblage
   
• Dommages causés par une mauvaise utilisation ou par négligence
   
• Usage abusif ou intentionnel
   
• Accidents
   

🔧 Nkit Design se réserve le droit de modifier ou d’améliorer ses produits sans préavis.